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介護業界の経営者様へ
介護業界では、高齢化社会の進展に伴い、サービス需要が増加し続けています。一方で、2024年の介護報酬改定に向けた議論や、働き方改革関連法の影響により、経営者の皆様には多岐にわたる課題への対応が求められています。特に、夜勤や長時間労働が多い業界特性を踏まえた適切な労務管理が重要です。また、利用者やその家族との間で、契約内容やサービス範囲を巡るトラブルが発生する事例も増えているため、契約書の整備やリスク管理の強化が、サービスの質を保ちながら信頼を獲得する鍵となります。当事務所では、介護事業者様の抱える多様な課題に対し、法的支援を通じて安定した事業運営をサポートします。
介護業界にて発生しやすい法的課題
長時間労働・ハラスメント等での従業員との労務トラブル
介護業界では慢性的な人手不足により、一人当たりの業務負担が増大し、長時間労働が常態化している事業所が少なくありません。特に夜勤業務を含むシフト勤務の管理が適切に行われていない場合、従業員の労働時間超過や未払い残業代の発生につながります。また、利用者やその家族からの暴言や威圧的な言動、職場内でのパワハラ・セクハラが原因で、従業員が精神的負担を抱えることも重大な問題です。こうした労務管理の不備は、労働基準監督署からの是正指導や罰則の適用を受けるリスクを高めるとともに、職場環境の悪化による離職率上昇や採用難を招く要因となり得ます。
利用者様、利用者ご家族とのトラブル
介護業界における利用者やその家族との関係は、サービス提供者と顧客という単純な枠を超えて、日常生活や信頼関係に深く関わるため、感情的な衝突や意見の相違が起きやすい特徴があります。特に、契約書やサービス利用規約が不明確な場合、提供されるサービス範囲や責任分担を巡って紛争が発生するリスクがあります。また、利用者や家族による介護職員への暴言・暴力といったハラスメント行為も近年問題視されてきています。
グループ化・施設展開に向けた資本不足
介護施設の新設や事業拡大を進める際には、設備投資、人材確保のための初期コストが高額になるため、資金調達が事業計画の成否を左右します。特に、地域密着型の中小介護事業者では、独自に資金を調達することが難しく、助成金や補助金の活用が重要な経営戦略の一部となります。また、慢性的な人材不足を解消するために外国人労働者の採用を検討するケースも増えていますが、労働基準法や出入国管理法に則った採用手続きや労務管理が求められます。これらの手続きに不備があると、法令違反による行政指導や罰則を受けるリスクがあるため、事前の綿密な準備が必要です。
介護業向けのご提供サービス例
上記のような経営上の法的課題の解決に向けて、当事務所ではワンストップ士業の総合リーガルファームとして各種サービスをご提供しております。トラブルを未然に防ぐための労務管理体制を構築できるようサポートいたしますので、具体的なサービス内容は各ページをご確認ください。
契約書作成・リーガルチェック
施設内外を問わず、契約書や利用規約に不備があると、より複雑な紛争に発展してしまうリスクがあります。事業内容を踏まえたうえで、トラブルを未然に防止するための契約書作成・リーガルチェックを行います。
ハラスメント窓口
介護業界の場合、責任者が現場の状況を全て把握することが難しいことから、気づかぬうちに利用者様や利用者のご家族とのトラブルに頭を抱えている従業員がいることも少なくありません。弁護士がハラスメント事案のご相談窓口となることで、早急な初動対応が可能になり、社内での管理工数も削減できます。
労務管理・労務トラブル
残業代問題や解雇・退職、ハラスメント問題など従業員との労務に関するトラブルについて全般的な対応を実施いたします。複数業種の顧問先対応をしている知見を生かして、トラブルへの迅速な対応と今後同様の事象を起こさないよう予防に向けた方針のご提案が可能です。
助成金申請
現在の人材がしっかりと定着するよう就業環境や労務管理体制を整備することで、助成金を活用しながら事業拡大を見据えることができます。自社で活用できる助成金に関するご提案から、受給に向けた申請書類の作成・提出を代行いたします。
外国人雇用
事業を拡大していくうえでは、国内人材のみでは経営が難しくなる場面が増えてきています。外国人雇用を検討・実施されている企業様に向けて、外国人雇用における手続きや労務管理上の注意点を踏まえたうえで、アドバイスを行います。
介護業の事業経営に関するご相談は弁護士法人Nexill&Partnersにご相談ください
当事務所では、介護業を含めて計500社を超える企業様と顧問契約をご締結させていただいております。法的問題が発生した際の対応策についても豊富な実績がございますので、貴社のご状況に合わせて最適な対応策のご提案が可能です。まずはお気軽にご相談ください。